Riot Games开发的多人在线MOBA英雄联盟是全球最成功且运营时间最长的PC在线游戏之一。其历史最高同时在线人数达到800万，即使在迎来15周年的去年，月活跃用户数也达到了1亿。
背后的成功离不开与玩家的持续沟通和对反馈的积极采纳。Riot Games通过每周或每个赛季的平衡调整和大规模更新，为玩家提供新鲜的游戏体验。特别是在去年危机论正式提出后，这些举措得到了进一步加强。
Riot Games今年将原本增加到3个的排位赛季再次缩减为1个。虽然此前为了与LoL电竞赛事日程保持一致，逐步增加了赛季数量，但排位重置周期过快导致玩家沉浸感下降和疲劳感增加的声音越来越大。
13日在首尔江南区Riot Games Korea办公室接受Digital Daily采访时，游戏总监Pu Liu解释了这一变化的背景：“很多玩家反馈说，他们在排位中感觉无法掌控自己达到目标段位的进程。此外，也有很多意见表示希望根据自己的日程安排来运营赛季。”
他补充道：“我们始终将玩家的反馈放在首位。虽然赛季才开始3个月，还需要观察后续趋势，但整体上玩家们对此表示满意。”
Pu Liu强调将持续改善排位的环境：“重要的是让玩家感受到排位的公平性。我们正在审查段位升降幅度的合理性，并研究如何更精确地衡量玩家的熟练度。”
他还透露，内部正在研究根据玩家对游戏的影响力来调整LP（积分）扣除的方案。他表示：“这是我们一直关注并研究的领域，但由于可能会对胜利的进程产生负面影响，我们将继续在内部进行讨论。”
Riot Games也在密切关注以韩国为中心的“删除接受按钮”的呼声。虽然他们理解接受按钮可能被滥用于胜利交易和狙击主播的行为，但由于预计的负面影响也不小，因此需要更多时间来观察。
Pu Liu表示：“虽然我们可以删除接受按钮，但这可能会导致更多玩家在BP阶段退出游戏，从而延长等待时间。尤其是在韩国，玩家主要在网吧玩游戏，时间就是金钱，这个问题会更加突出。简单地删除按钮并不能从根本上解决问题。”
他还补充道：“我们已经迅速应对了滥用和狙击行为。采取了一些缓解措施，短期内效果显著。操纵比赛的数量已经恢复到过去的水平。”
英雄联盟的主要盈利模式是英雄装饰品“皮肤”。凭借多样的概念和吸引人的主题，皮肤成功打开了玩家的钱包，但最近不少玩家指出，许多皮肤的质量相比过去有所下降。
尤其是以高价著称的“圣堂皮肤”引发了更多不满。例如，原定于3月初随25.05版本推出的莫德凯撒圣堂皮肤“萨恩•乌祖尔-莫德凯撒”在预览后因质量低下遭到玩家批评，最终推迟发布。
Pu Liu表示：“推出圣堂皮肤的初衷是为了提供能够代表玩家对英雄热爱的产品。由于价格较高，我们认为其质量必须与之匹配。莫德凯撒皮肤推迟发布正是因为我们对玩家的反馈表示认同。我们正在努力推出充满幻想的皮肤。”
他还表示：“过去几年推出的皮肤确实存在一些不足。我们认真听取了玩家的反馈，并将在未来不断改进。”
关于删除可以免费获得皮肤的“海克斯科技宝箱”引发的争议，Pu Liu也做出了回应。他表示：“我们收到了不少关于海克斯科技宝箱使用方式复杂的反馈。我们原本希望提供一种更简单的方式让玩家免费获得完整的皮肤，但结果与初衷不符。我们未能抓住海克斯科技宝箱所蕴含的‘梦想’和‘可能性’。”
他补充道：“我们将保留海克斯科技宝箱，但会使其变得更简单易用。‘极地大乱斗’的玩家也能享受海克斯科技宝箱的乐趣。”
Riot Games计划投入全部资源，持续应对自去年开始的DDoS攻击。Pu Liu表示：“我们花了几个月的时间来解决这个问题。结果，攻击频率有所下降，直播也逐渐恢复。虽然最近一些针对主播或选手的事件并非DDoS攻击，但为了不给攻击者提供信息，我们选择保持沉默。我们非常重视DDoS问题，并将持续解决它。”
他还表示，将加强跨媒体策略，以确保长期忠实玩家能够持续沉浸在游戏中。Pu Liu解释道：“英雄联盟不仅有电竞，还有精彩的电影式视频、像《双城之战》这样的动画等多种娱乐形式。‘双城之战 金克丝’圣堂皮肤获得的热烈反响证明了这种跨媒体策略有助于培养粉丝群体。”
他补充道：“就像在《双城之战》第二季结束后，我们在游戏中更新了诺克萨斯主题以保持连续性一样，我们将继续展示游戏与各种内容之间的连接和扩展。”
Riot Games计划以玩家为中心，展望未来10年，继续运营英雄联盟。
Pu Liu强调：“我们非常幸运，即使我们犯了错误，也有粉丝基于长期积累的信任给予我们严厉但合理的批评。尤其是韩国玩家。我们将继续保持谦逊的态度，展望未来10年，甚至更远的10年。我们不会盲目乐观，而是会持续努力打造更好的游戏。”
他最后表示：“今年剩下的时间里，我们将继续根据反馈改进游戏。虽然无法透露细节，但第二和第三赛季有很多值得期待的内容。请大家拭目以待。”
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